وصف الدورة:
هذه الدورة تهدف إلى تعليم مفهوم واستخدام مؤشرات
الأداء الرئيسية (KPIs) في بيئة العمل، بما في
ذلك تحديد الأهداف، وتصميم وتحليل المؤشرات، ورصد الأداء، وتحفيز الفريق لتحقيق
النتائج المرجوة.
الفئات المستهدفة:
الدورة موجهة للمدراء والمشرفين في المؤسسات
والشركات، ولأي شخص يرغب في فهم واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في بيئة العمل.
محتوى البرنامج:
1. مقدمة في مؤشرات
الأداء الرئيسية (KPIs)
2. تحديد الأهداف والأداء المرجو
3. اختيار المؤشرات
المناسبة
4. تصميم وتطوير مؤشرات
الأداء
5. تجميع البيانات
وتحليلها
6. رصد ومراقبة الأداء
7. تقييم الأداء وتحسينه
8. استخدام مؤشرات الأداء
في اتخاذ القرارات
9. تواصل النتائج
والتقارير
10. تحفيز الفريق وتحفيز
الأداء
